الوقت - في يوم الجمعة من الأسبوع الماضي، تسبب تحديث CrowdStrike في ظهور أخطاء "الشاشة الزرقاء" على أنظمة ويندوز على مستوى العالم، ما أثر على النظام البيئي لشركة مايكروسوفت.
وأفادت شركة مايكروسوفت بأن هذه المشكلة أثرت على 8.5 مليون جهاز يعمل بنظام ويندوز، أي أقل من 1% من كافة الأجهزة التي تعمل بنظام ويندوز، وعلى الرغم من النسبة الصغيرة، إلا أن التعطيل أثر على الخدمات الحيوية.
وصرح ديفيد ويستون، نائب رئيس مايكروسوفت لأمن المؤسسات ونظام التشغيل، بأن مايكروسوفت كانت على اتصال مستمر مع العملاء وCrowdStrike والمطورين الخارجيين لجمع المعلومات وتسريع الحلول، لقد اتخذوا عدة خطوات:
- تم التعاون مع CrowdStrike لتطوير حل بديل وتوفير الإرشادات على مركز رسائل ويندوز.
- نشر مئات المهندسين للعمل مباشرة مع العملاء لاستعادة الخدمات.
- تم التنسيق مع موفري الخدمات السحابية الآخرين، بما في ذلك Google Cloud Platform (GCP) وAmazon Web Services (AWS)، لمشاركة الوعي بالتأثير وإرشاد المناقشات الجارية.
- نشر وثائق الحل اليدوي والبرامج النصية.
- تحديث العملاء من خلال لوحة معلومات حالة Azure.
